FAQS

¿Textilsax es una tienda física?

Si, Textilsax tiene tienda física y está ubicada en la Avda. Historiador Bernardo Herrero Nº 1 de Sax (Alicante). Si eres de la provincia, puedes elegir la opción "Recogida en tienda" y pasar a por tu pedido de textilsax.com. Estaremos encantados de conocerte y atenderte.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

GRATIS: Nuestros envíos son totalmente gratuitos si recoges tu pedido en tienda o si este asciende a más de 75€

5,90€ para envíos dentro de la Península para pedidos inferiores a 75€

9.90€ para envíos a Baleares para pedidos inferiores a 75€

Si vives en otra zona del territorio español y quieres efectuar un pedido no dudes en seguir los pasos establecidos en CONTACTO

¿Cómo compro en Textilsax?

Para comprar en la tienda online textilsax.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante PayPal o con tarjetas de débito o crédito.

¿Es segura la entrega de mis datos a Textilsax?

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) de Carácter Personal queremos comunicarles que los datos recabados se incorporarán a un fichero registrado en la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable textilsax.com, con las finalidades que se establecen en cada uno de los formularios de recogida establecidos al uso en el presente sitio web y para poder remitirles información de productos y servicios de nuestra entidad y/o sus partners incluso por medio de correo electrónico o similar y poder tratar los datos relativos a la navegación y compras del usuario disociándolos de sus datos personales, y nos autoriza a que conservemos sus datos para las finalidades anteriores incluso una vez finalizada nuestra relación en un futuro. Asimismo se informa que una vez disociados los datos, la información relativa a hábitos de consumo y navegación de los usuarios podrá ser utilizada para fines estadísticos y/o comerciales por parte de textilsax.com.

La finalidad para la cual está destinado el formulario de registro es la gestión de clientes y de la gestión de ventas,

La finalidad para la cual está destinado el formulario  de la sección CONTÁCTENOS es la posterior puesta en contacto de textilsax.com con los usuarios que han realizado algún tipo de consulta por medio de los mismos.

Con respecto a la sección BLOG, en caso de que la hubiera, los datos obtenidos serán el nombre, dirección de correo del usuario que se de alta/suscriba/suba comentarios en dicha sección con las finalidades siguiente: tener una relación de usuarios de la sección Blog inscritos con el objeto de mantener contacto, así como su gestión, y la realización de estadísticas.

La finalidad para la cual está destinado el formulario de la sección ENVÍA A UN AMIGO (DENTRO DE LAS FICHAS DE PRODUCTOS) es que los usuarios puedan recomendar un producto. En ningún caso, textilsax.com almacenará la dirección de contacto, simplemente, redirigirá el mensaje que el usuario quiera enviar al destinatario. No obstante lo anterior, el usuario debe cerciorarse y responsabilizarse de la obtención del consentimiento, informado del tercero al que invita para poder enviar el correo a su nombre, asumiendo dicho usuario toda la responsabilidad legal que pueda derivarse

textilsax.com garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad de nivel básico en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, textilsax.com garantiza la confidencialidad de los Datos Personales y que éstos no serán cedidos a terceros. Ello no obstante, textilsax.com revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

En todo caso, el usuario se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales y a mantener los datos facilitados a textilsax.com actualizados. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y de mantenerlos actualizados, reservándose textilsax.com  el derecho de excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

La aceptación de los términos y condiciones y política de privacidad, ligada al uso de cualquiera de los servicios de textilsax.com , implica tu autorización expresa en favor de textilsax.com para el envío de información comercial a tu domicilio, teléfono móvil y dirección de correo electrónico. Dicha autorización comprende el envío de publicidad comercial y publicitaria relacionada con las actividades, productos y servicios de textilsax.com. Si deseas revocar dicha autorización, podrás hacerlo de forma fácil y gratuita dirigiendo tu petición a info@textilsax.com.

¿Puedo rectificar o cancelar mi cesión de datos?

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a textilsax.com., Avda. Historiador Bernardo Herrero,1 03630- Sax (Alicante), o bien enviando un correo electrónico a info@textilsax.com.

La solicitud del usuario debe cumplir el siguiente contenido mínimo legalmente establecido:

  •  Nombre y apellidos.
  •  Fotocopia del DNI, firma electrónica o copia escaneada del DNI.
  •  Petición concreta.
  •  Dirección a efectos de notificaciones.
  •  Fecha y firma del solicitante

Por la propia naturaleza del servicio y contenidos del Sitio Web, es imprescindible poder remitir a los usuarios registrados comunicaciones comerciales por correo electrónico. Por lo tanto, en caso de que se produjera la cancelación de datos prevista en el párrafo anterior, ello conllevará de manera automática la cesación y abandono en la condición de usuario registrado de textilsax.com

¿Se usan Cookies en textilsax.com?

Si, en textilsax.com usamos cookies y Google Analytics como relatamos a continuación:

1. Utilización de Cookies

El acceso a esta página web puede implicar la utilización de "cookies". Una cookie es un pequeño archivo de texto que el navegador recoge y almacena mientras el usuario navega, lo que conlleva que textilsax.com. puede conocer determinada información acerca de la navegación del usuario por su página:

  •  Fecha y hora de la última vez que el usuario visitó la web;
  •  Diseño y contenidos que el usuario escogió en su última visita a la web;
  •  Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas
  •  Otras circunstancias análogas.

Permitiéndole adaptar la misma a las preferencias del mismo en sus siguientes visitas. En caso de que el usuario no desee recibir cookies durante la navegación, deberá desactivar la opción correspondiente de su navegador, de tal forma que impida la instalación de aquellas en su ordenador. Para la utilización del sitio web textilsax.com es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de personalizar los servicios que le ofrecemos, facilitándole información que pueda ser de su interés. Las cookies no extraen información de su ordenador, ni determinan dónde se encuentra usted. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información”. Sin embargo, le hacemos notar que, en todo caso, la calidad del funcionamiento de la página web puede disminuir. El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. Sin embargo, textilsax.com no se responsabiliza de que la desactivación de las mismas impida el buen funcionamiento de la página web.

2. Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, el usuario debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website el usuario consiente el tratamiento de información acerca del usuario por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

¿Es seguro el pago en textilsax.com?

Si, nuestra web está protegida con el certificado SSL, una manera de decirles a nuestros clientes que nuestra web es segura, real y confiable para ingresar datos personales.

Podrás usar cualquiera de estas plataformas para realizar tu pago 100% seguro. Gracias a estas plataformas, textilsax.com no tendrá en ningún caso, acceso a tus datos bancarios.

-PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO: mediante esta forma de pago, podrás abonar tu pedido de una forma totalmente segura a través de nuestra entidad bancaria colaboradora BBVA, al finalizar la compra. El procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) - 256 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles. Gracias a este sistema, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Esta forma de pago no conlleva ninguna comisión. 

-PAYPAL: podrás realizar el pago utilizando tu cuenta PayPal al finalizar el pedido. Esta forma de pago no conlleva ninguna comisión.

¿Cuánto tarda mi pedido?

24/48 horas: si tu artículo está en stock de Textilsax

de 5 a 7 días: si tu artículo está en stock de proveedor

De 7 a 12 días: si tu artículo está pendente de confección por el fabricante.

Tengo un problema con el envío o quiero realizar una devolución

No te preocupes, consulta nuestra POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES o contacta con nosotros.